世界日報亞特蘭大看世界2024-11-11
英國旅客搭乘瑞安航空時被告知隨身行李因為拉開可擴充容量的拉鍊所以超過尺寸，要多付錢改託運。示意圖，非新聞當事者。(歐新社)
英國牛津的凱瑟琳（Catherine Warrilow）日前搭乘瑞安航空（Ryanair）從倫敦飛往西班牙時，被告知她的可擴充行李箱超過隨身行李尺寸，要她多付75英鎊（約97美元）改為託運，儘管女子拉上拉鍊縮小行李箱符合尺寸仍被拒絕提上飛機，她付了錢後又沒人幫她處理託運，航空公司一連串不合理的行為讓她氣憤地表示實在是太荒謬可笑了。
每日郵報（Daily Mail）報導，45歲的凱瑟琳上個月要從倫敦斯坦斯特德（Stansted）機場飛往西班牙塞維利亞（Seville），她事先替手提行李付錢，但登機時被告知因為行李箱拉開擴充拉鍊，大了兩公分所以不能登機，她只能選擇當場丟棄行李，或是多付75英鎊改託運。
凱瑟琳說，她當場跪在行李箱上拉上拉鍊，拉上後就符合航空公司的登機大小標準，但地勤仍不買單，她只好付錢改託運，她被要求連回程的託運一起付，她最後多付了超過100英鎊（約129美元）。
凱瑟琳說，更荒謬的是當她把行李拉到託運櫃檯時那裡沒有半個人，她只好帶著行李登機，她沒被退費，行李箱也能放進座位上的行李艙。
凱瑟琳說，瑞安航空的行為很不合理，很多旅客都會用可擴充的行李箱，可是航空公司卻在排隊隊伍中隨機挑選乘客檢查，有些人被放行，有些人卻被罰款，航空公司的標準不一致。
凱瑟琳之後在另一支影片中表示，她後來收到瑞安航空對她收取來回託運行李的全額退款，她也向瑞安航空喊話，希望他們不要再耍這種把戲來騙旅客的錢，這並不公平。
新聞來源：世界日報
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