「網站無障礙功能不友好」盲胞提告華人奶茶店喊冤 *盲人索賠2萬美元被告商家嘆「不如賠眼角膜」

World Journal Southeast
Oct 28
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世界日報亞特蘭大看世界2025-10-28

盲人提告華人奶茶店，稱其網站不符合美國身障人士法案（ADA）要求。（圖／受訪者提供世界日報）

南加地區多家華人餐廳、奶茶店最近接連被告，原告是一名盲人，稱無法在餐廳、奶茶店的網站上閱讀、並點單，提告這些店家不符合美國身障人士法案（ADA）要求，沒有為身障者提供便利措施。華人店主對此非常震驚，稱這種行為就是「變相的敲詐勒索」。

位於洛杉磯華埠的Bubble U自創飲品奶茶店，開店至今已超過九年。創始人鄧女士表示，沒想到有一天會以這樣的方式被告上法庭。

鄧女士回憶說，今年8月21日，奶茶店收到會計師事務所通知，稱捲入一起身障人士訴訟案件。原告名叫Perla Mageno，是一名盲人，居住在聖蓋博谷地區。她在使用奶茶店網站時，發現該網站對身障人士不友好，無法閱讀菜單並點單，因此提告其違反身障人士法案，要求修改網站並支付相關賠償費、以及律師費等。

最初收到訴訟通知時，鄧女士說自己「完全懵了，還以為是場騙局。」後來證實案件屬實後，她的心情從震驚、憤怒到後來的無奈、沮喪、以及如今的焦慮。

這起案件目前正處於談判和解階段。被告律師建議當事人，雙方和解是最實際的方式；若上庭抗辯，成本將更高、結局也恐難樂觀。「即使我們現在關掉奶茶店或網站，案件也不會自動消失。」鄧女士無奈表示，「除非我們公司無力支付，否則只能面對。若實在無法承擔賠償費用，律師提到可申請破產保護。」

據鄧女士調查，類似遭遇的小商家並不少，而且原告竟是同一名盲人，「附近幾家商戶已與對方和解，也有多家店正被同一人提告。我們感到荒唐又心寒。」

橙縣聖塔安那（Santa Ana）一家華人經營的奶茶店，也因同樣問題被同一名盲人提告。奶茶店負責人王小姐指出，9月中旬收到法院傳票，稱該店網站無法滿足盲人使用需求。王小姐本人就是網站設計者，幾年前網站曾做過無障礙設計，但沒有更新，因此不符合現行法規。她解釋，比如點單、或瀏覽信息時，網頁如果有無障礙功能，就可以通過聲音方式幫助盲人閱讀。「有一個VoiceOver，如果打開的話，其實是可以讀出來的。」

盡管熟悉網站無障礙功能，但對自己的店被告，王小姐同樣震驚，「沒想過有人會鑽這個法律漏洞，我們只是沒有更新。」

王小姐指出，她的奶茶店網站點餐等服務功能，實際上已連接到第三方POS系統，「第三方公司無障礙功能完善，我們網站就是介紹地址、店面等信息，不能直接下單，但仍然被告。」王小姐目前正與律師商討，案件初定12月開庭。律師建議她整改網站，並與對方和解，「賠償金可能會在1000美元至1萬5000美元不等，對方現在還沒有提出具體金額。」

盲人索賠2萬美元被告商家嘆「不如賠眼角膜」

洛杉磯華人奶茶店Bubble U被盲人提告，因無法閱讀其網站，要求賠償2萬多美元。老闆娘心酸表示，她身體也有殘疾，仍每日努力工作賺錢，對方卻靠殘疾、及鑽法律空子謀取福利；如今需賠償這麼多錢，店裡生意也不好，壓力非常大，「我還不如賠給她眼角膜。」

Bubble U創始人鄧女士指出，原告盲人律師在和解郵件中，要求被告支付2萬2100美元，其中包括4000美元最低賠償金額、4000美元損害賠償金、1萬2000美元律師費、以及2100美元訴訟費用等。

鄧女士認為，原告雖是盲人值得同情，但明顯與律師團隊合作謀利。她指出原告Perla Mageno居住在聖蓋博市，卻瀏覽一家遠在洛杉磯華埠的奶茶店網站，真實意圖可能並非買奶茶。

橙縣聖塔安那（Santa Ana）華人奶茶店也被盲人Mageno提告，負責人王小姐觀點一致，認為原告居住地與奶茶店相距甚遠，目的並非為買奶茶，就是衝著賠償款而來。「對方其實只是想要錢，就看被告公司大小，再要求不同金額的賠償款。」

鄧女士表示，全洛杉磯範圍內，類似案件已超過500起，「雖不確定是否都為同一原告，但模式幾乎一致。這種批量訴訟，已讓許多中小企業疲憊不堪。」

據鄧女士陳述，除2萬多美元賠償金外，原告提出的和解協議中，還要求被告培訓網站開發員工及代理人，使其具備無障礙設計知識，保持網站無障礙狀態；確保網站、以及第三方具備無障礙功能，通過客觀標準進行評估；修訂現有涉殘障人士的政策、做法及程序，完成糾正措施，確保網站提供平等、全面的訪問等多項訴求。

此外，還要求被告應在合理期限內調查並解決；每季度向原告提供網站無障礙進展報告，展示進度，直至網站對視障人士實現完全平等訪問。

鄧女士指出，對方還要求簽訂保密協議，「如果簽訂後，我就不能再就此事發聲。」她希望和解前曝光細節內容，提醒其他商家避免陷入類似困境。「我們希望更多人發聲、反擊濫用法律的行為。也希望法院和社會重視漏洞，防止同類案件繼續泛濫，讓法律保護真正需要幫助的人，而非被濫用成謀利工具。」

處理大量類似案件的鄭博仁律師認為，對加州無數小企業主而言，一群利用「美國殘疾人法案」（ADA）作為武器的「職業原告」及其代理律師，正在發起無聲的法律之戰，一紙訴狀就可能給小企業主帶來上萬美元的和解勒索。除盲人提告無法閱讀餐廳網站外，此類訴訟案件還包括，提告商家門把手高度相差一英寸、停車位油漆略微褪色等微小瑕疵，「這已不再是保護殘障人士權益，而是演變成有針對、系統性的合規釣魚（Compliance Shakedown）。」

聯邦ADA法案要求，對外營業場所提供無障礙設施，違規者需整改並支付律師費；加州「Unruh民權法」將每項違規定為至少4000美元的法定賠償。「原告只需聲稱一次遭遇障礙、一次被阻止再次光顧，即可要求8000美元賠償，並可因多次遭遇障礙疊加。」鄭博仁表示，這些行徑對小企業主帶來沉重壓力，多數商戶不得不選擇快速和解。

他指出，企業主收到類似案件訴狀時，最致命錯誤就是拖延。他提醒小企業主，立即進行專業法律評估，鎖定真實風險；快速整改，消除訴訟基礎。

新聞來源：世界日報

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