華人商家在好市多上架挑戰大可能狂賺也可能分分鐘虧死 *想修電動牙刷店員直接回覆「退貨」華人：Costco什麼都能退是真的

World Journal Southeast
Oct 2
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世界日報亞特蘭大看世界2025-10-03

在零售業巨頭好市多（Costco）閃亮的貨架背後，隱藏著無數合作商家的掙扎或成功，其中包括不少華人供應商。一邊是海量曝光與銷售爆發的誘惑；另一邊則是嚴苛門檻、退貨風險與價格壓力。有華人商家直呼合作「太難」，甚至可能「分分鐘虧死」。

會員制零售帶來曝光紅利

好市多的魅力無人否認。作為會員制倉儲零售龍頭，公開資料顯示，其2024財年營收高達2400多億美元，美國本土超過600家門市，吸引數千萬忠實會員。對於商家來說，如果能與好市多合作，意味著商品瞬間面對主流消費者，曝光度、銷售量大幅提升，同時也會打響知名度，利於和其他商家的後續合作。

不過，與好市多合作也是一場賭局。南加小商家夏冰銷售團隊設計的玩具、工藝品，雖進入美國市場多年，並在亞馬遜等平台小有成績，但他始終對進軍好市多望而卻步，「我們行內流行一句話，如果不缺錢、不怕虧本，才敢與好市多談合作。」夏冰解釋，好市多要求至少100萬美元的美國銷售業績，才有資格談合作，這對小商家來說門檻較高。

退貨政策成供應商大挑戰

夏冰還透露，好市多「霸王條款」規定，如果顧客退貨，退貨風險由原供應商承擔；如果商品銷售業績不好，則會打折處理，折扣帶來的損失也須原始供應商一起承擔。當然，對於在好市多暢銷的商品來說，可能會採取買斷方式，這樣原始供應商就無需承擔後續盈虧、退貨帶來的風險。

好市多的「無條件退貨政策」是其王牌，顧客可退回幾乎任何商品，甚至包括吃了一半的食物，這為公司贏得極高忠誠度，但也將風險轉嫁給供應商。據USA TODAY報導，一位不願具名的供應商高管指出，「我們必須接受所有退貨，無論原因如何，我們都會毫不猶豫地接受。」因為擔心失去好市多和其他大型超市的生意。

這位供應商表示，退貨率可能高達20%甚至更高，具體取決於產品。他們不僅需要承擔退貨損失，還必須承擔將退貨運回倉庫費用、以及所有其他相關費用。這位高管稱，他曾為好市多供應割草機，「春天很快賣出去，到了10月又飛快退回。我們收到的二手割草機甚至都不是我們的品牌，人們買新的割草機，把舊的放進盒子再退回來。」

退貨風險之外，關稅升級讓華人供應商雪上加霜。路透報導，好市多今年3月要求中國供應商降價，以抵消關稅影響。一位華人電子配件供應商表示：「只能咬牙降價，否則合作就黃了。」

成功案例需長期合規審核

越來越多華人商品入駐好市多，當然也有不少成功案例。新浪財經報導，中國飲料品牌元氣森林2024年成功闖入好市多，元氣森林花費三個月通過好市多審核，包括食品安全與社會責任檢查，就像經歷一場複雜的「合規馬拉松」。嚴格的審核流程包括查驗供應商資格，派第三方考察倉庫，檢查衛生與操作流程；驗廠環節，根據標準對工廠進行查驗，包括設備、食品安全管理以及社會責任檢查等。

想修電動牙刷店員直接回覆「退貨」華人：Costco什麼都能退是真的

洛杉磯華人幾年前購買好市多電動牙刷，最近牙刷出現故障，她抱著試試看的心態，拿到店內維修，沒想到店員直接回覆「退貨吧」。華人本意並不想退牙刷，但面對店員盛情左右為難。

Amy王購買的是好市多一款飛利浦（Philips）電動牙刷，她記得兩年前折後售價約70美元，兩支裝。但買牙刷後一直擱在抽屜，直到今年才開始使用，Amy沒想到僅幾個月後，其中一支牙刷突然無法啟動，「整晚充電都不行」。

Amy覺得扔掉十分可惜，她不確定好市多是否可以維修這類電子產品，「維修也有年限，我這支牙刷買了好幾年，應該早就過保修時間，而且也沒有保存購物小票。」抱著試試看的心態，Amy帶著這支有故障的電動牙刷，來到當初購買地阿蘇薩市（Azusa）好市多門店。

當這名華人向店員解釋牙刷故障問題，並提出是否可以維修時，她沒想到對方直接建議「退貨吧」。Amy回憶，聽到這樣的回答，當時懷疑聽錯，反覆詢問多遍，都得到同樣答案。「牙刷買了好幾年，現在退貨，我覺得是占商家便宜。說不定我還會被列入黑名單」。

Amy向店員解釋，希望用維修代替退貨，但對方表示無法修理，只能退貨。Amy再提出，是否可以換一支同款電動牙刷，店員強調說，「不能換，只能退，退貨後你可以重新購買新牙刷。」面對店員盛情，Amy幾乎沒有其他選擇，「除非我扔了這支牙刷，說實話也捨不得」。

接下來的退貨過程有一些條件，消費者必須返還這套牙刷的大部分配置，包括兩支牙刷、兩個牙刷盒、以及兩個充電器，唯一無需退還的，是可替換的牙刷頭。經過這次退貨經歷，Amy終於相信網上關於好市多「幾乎什麼都能退貨」的神話，但她也因此產生疑問，「商家這麼做，不會虧本嗎？」

據雅虎新聞網等媒體報導，雖然好市多退貨政策寬鬆，但退還的商品處理並不簡單。對食品來說，幾乎所有退回的都會被丟棄。好市多員工在YouTube上表示，雖然他們會與食品銀行和其他組織合作，努力將未損壞的食品送到有需要人手中，但不幸的是，大多數退回的食品最終都被扔進垃圾桶。

對非食品類商品，如果未使用、未開封，它們可能會重新上架，通常以折扣價出售；如果退回商品有損壞、缺陷，則有幾種處理方式：若商品已開封或輕微缺陷，好市多會選擇止損，將這些商品清倉處理，零售商會與承包商合作，以更低價格轉售商品，在折扣網站上出售；若商品損壞或缺陷嚴重，無法清倉處理，則退回給原供應商，與好市多合作的供應商，將會承擔部分退款費用，因此好市多並不會因此虧損。

新聞來源：世界日報

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