世界日報亞特蘭大看世界2024-07-22
資安公司CrowdStrike防毒軟體更新出包後，全球商店、機場、車站的系統出現崩潰、藍屏等情況，但西南航空卻運作正常，原因竟是因為用的舊系統。(美聯社)
資安公司CrowdStrike防毒軟體更新出包後，全球商店、機場、車站的系統出現崩潰、藍屏等情況，航空業更是陷入一片混亂，數以千計航班因此取消。不過西南航空(Southwest)在這次災情中屹立不搖，原因竟是系統太老舊。
科技資訊網站「Digitaltrends」報導，達美航空(Delta)、美國航空(American)、精神航空(Spirit)、邊疆航空(Frontier)、聯合航空(United)、忠實航空(Allegiant)都表示系統遇到問題，但西南航空的航班未受影響，稱營運順利。
這可能是歸因西南航空仍在用Windows 3.1，這是個「高齡」32歲的作業系統，CrowdStrike的次世代防毒軟體根本不支援這麼老的系統。據報西南航空的作業系統主要是Windows 95(1995年推出)和Windows 3.1所構建。
西南航空在過去幾年已因此受到批評，面臨更換作業系統的壓力，然而今時今日古老的作業系統似乎為該公司提供與世隔絕的防護罩，避免千禧年層級災難、保持正常運作。
微軟表示問題的根本原因已經解決，不過一切可能需要幾天才能恢復正常。微軟執行長納德拉(Satya Nadella)在X平台(前推特)上發文：「我們已經意識到這個問題，正在與CrowdStrike以及整個行業密切合作，為客戶提供技術指導和支持，以安全地重新上線他們的系統。」
不搭乘西南航空的數百萬旅客便沒那麼走運了，聯邦航空管理局(FAA)表示正在與幾家航空公司合作解決這次停擺；值得慶幸的是FAA本身並未受到影響。除了西南航空外，聯合包裹服務公司(UPS)、聯邦快遞(FedEx)都沒有因CrowdStrike而中斷服務。
微軟大當機第3天 全美航班仍未恢復 有人飛機3度被取消
達美航空累計取消超過3500架航班。(美聯社)
根據有線電視新聞網(CNN)報導，全球最忙碌的機場之一、喬治亞州亞特蘭大國際機場(Hartsfield-Jackson International Airport)，旅客奧格利亞羅(Anthony Augugliaro)抱怨：「根本沒有人關心我們，讓我們直接睡在地板。」另一名旅客維利奧(Catalina Villareal)原定搭乘的班機被三度取消後直言：「心情沮喪還要餓肚子。」
根據航班追蹤網站FlightAware.com統計，資安公司CrowdStrike對Microsoft Windows作業系統更新軟體發生當機意外後第三天，也就是21日下午，全美仍有1461架航班被取消或誤點，其中達美航空包辦上千架班次，而且累計取消多達3500架航班。
達美航空執行長巴斯蒂安(Ed Bastian)指出，因「外部供應商技術問題」導致班機誤點或取消：「這是不得不的最後手段，我們不能掉以輕心。」並透露達美將針對行程被延誤的旅客提供優惠券、免費或哩程數等方式來補償。
另外聯合航空(United Airlines)大部分系統已恢復正常，但班機仍可能有誤點或取消；美國航空(American Airlines)公布聲明表示營運已經恢復；還有美國廉航「忠實航空」(Allegiant Air)雖然也恢復正常營運，但忙著為旅客重新安排行程。
CNN報導指出，此次微軟系統當機受害的不只機場與航空業，包括世界各地的公司行號、政府單位、醫院甚至緊急部門、銀行、學校等皆因業務中斷、全面停擺，預估波及約850萬台Windows作業系統。
儘管CrowdStrike執行長柯茲(George Kurtz)事後出面道歉，並表示軟體已經修復，但資安公司Binary Defense合夥創始人甘迺迪(David Kennedy)向CNN表示，各地機場多達數千個登機門都需要個別手動重啟，即使更新瑕疵電腦也非萬無一失：「絕非只有重開機那麼簡單，還涉及許多步驟與複雜性，何況也沒有哪個機場有足夠人手去執行。」
新聞來源：世界日報
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