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工程師文化衝突…台積電台灣那套 美國為何行不通

世界日報亞特蘭大看世界2024-05-01 台積電的美國員工掙扎於語言障礙、漫長工時,以及森嚴的上下體制。(路透) 台積電 投資在美國設廠, 亞利桑納州 廠原預計2024年投產,目前已改到2025年;美方工程師抱怨公司上下階層制度僵化,反生產力;來自台灣台積電的資深工程師卻認為,美國同仁欠缺專注奉獻、服從,而那才是台積電得以取得世界晶圓代工翹楚的原因,文化差異極大,產業分析師認為,台積電台灣那一套做法,在美國就是行不通。 奴隸心態、軍事管理 美工程師水土不服 就以美國年輕工程師布魯斯為例,他一直想在半導體業找一個穩定、高薪的工作,他收到台積電錄取通知後,先赴台灣受訓一年多,接下來返回亞利桑納;接下來兩年內,他終於了解,事實上在台積電工作,與他原先夢想的不一樣。他掙扎於語言障礙、漫長工時,以及森嚴的上下體制。 非營利出版組織「世上其他地區」(Rest of World)報導,台積電亞利桑納廠現有約2200名員工,其中半數調派自台灣;廠房還在蓋,來自台灣的工程師與他們的家屬發現,亞利桑納廠還是建築工地,公司掙扎於連接台美職業與文化準則。 台積電內部人士表示,公司之能成功,變成台灣的「護國神山」,端賴高強度、軍事風格的工作環境;工程師上班採12小時制,有時周末也上工。台灣名嘴戲言台積電靠著「奴隸心態」的工程師來「賣命」,這些當地俗話佐證台積電的工作有多累。 世界各國政府2010年代末期終於了解半導體的地緣政治重要性;拜登政府2022年通過「 晶片 法」,指定530億元用在發展美國國內半導體業;同年稍晚,台積電宣布在鳳凰城原址加蓋第二廠,讓公司總投資額增加到400億元。 華府與台積電雖然都投入,但是要把台灣式的工作文化,輸出到美國,自始就成為難題。台灣半導體業教父張忠謀很懷疑鳳凰城設廠案,2022年美眾院前議長裴洛西訪台,他便向她講述,要駕馭晶片產的微細精度,美國人會面臨諸多挑戰。此後張還警告說,美國欠缺製造業人才,台灣經理人要監督美國人工作非常困難。 語言不通 開會用中文 仰賴谷歌翻譯 2021年亞利桑納州建廠開始,台積電便讓布魯斯在內約600美國工程師搭機,來赴台灣南部城市台南,在晶圓18廠見習。布魯斯對該廠的龐大及運作方式深感敬畏,但挑戰很快就浮現。在晶圓18廠,幾乎一切溝通都透過台語及中文進行,美國人發現開會、生產指南,甚至當地技師的交談,自己要領略很困難。 理論上,每位赴台受訓美國工程師都要有位台灣搭檔,該台灣搭檔接下來也要到亞利桑納,協助他們領導整個工廠。但美國學員表示,搭檔們經常工作太忙碌,沒幫忙翻譯,不然就自己也剛由其他生產線調來,對技術流程不夠熟悉。 布魯斯在內的許多學員仰賴谷歌翻譯(Google Translate)來過日子,成效不一。技術術語及圖像很難解讀。一位美國工程師表示,因為廠方禁止把工作材料上傳到谷歌,他試著把中文文本複製到手寫文字辨識程式,來翻譯檔案,但不怎麼管用。 一位台積電前美國工程師赴台灣受訓,他表示自己的經理指示他學好每日的知識移交集會,而會議是用中文進行的,要他仔細看同時播放的PowerPoint投影片;他表示,經理對他的期許讓他難以置信,他熱愛挑戰極限,但這種領導級數真是發瘋。 提倡勤勉 上班用公務機 不能滑社群 台積電的工作文化之嚴,即便以台灣標準都算惡名昭彰。以往的高層稱頌儒家文化,提倡勤勉,敬重權威,而台灣嚴格的工作紀律是台積電成功的關鍵。張忠謀去年談赴台灣相形美國的競爭力時說,如果一部機器半夜壞掉,在美國要隔天早晨才能修好;但在台灣,工程師半夜接到電話吵醒之後就會準備出門,太太問怎麼了,這位工程師說機器故障了要出門,太太就不會繼續問而是回去睡覺。 這批美籍工程師這次受訓期間,領教了台積電的高強度工作文化。為避免知識產權外洩,員工在廠內禁止使用個人行動電話,只能用公司配發的電話,無法連上大多數簡訊app或者社群媒體。兩位受訓工程師透露,有個部門的經理人有時會動用他們宣稱的「壓力測試」,當天或該周就要完成任務,確保美國人能遵循緊急交貨期,跟台灣工人一樣犧牲個人時間。有位工程師說,經理人會當著同儕面前羞辱美國工人,說他們不如退出工程界算了。 台積電也有嘗試連結一些文化差異。美國學員要求與家人聯絡、上班聽音樂,台積電放寬公司手機上的防火牆,允許員工都連上Instagram、YouTube以及Spotify。一些台灣員工上美國文化課,對美國人以鼓勵代替批評。 但台美兩國工程師都表示,新進員工的訓練大致不足。一位前台積電工程師表示,經理人開高階、用中文進行的會議,會排除美國人。一些美國學員表示,他們難得有機會自行處理難題,大多時候只叫他們在一邊看。布魯斯表示,好像在學校做數學題,可以看到老師在黑板上做500道練習題,但學生不自己動手做,考試時無法過關。 訓練進行下去,緊張升高。美國工程師透露,一些台籍工程師辦公桌上放模特兒穿比基尼的桌曆,偶爾會在群組聊天室貼性感梗圖。一位美國女同事要求台籍工程師把模特兒穿比基尼的螢幕桌布換掉。有位前美籍工程師說,有些當地同事把他稱為「白人種豬」,意味他只能在台灣睡當地女性。 一切服從 自主加班 每周交工作報告 據看過會議紀錄的人表示,有位經理人開會時說,美籍工人比台籍或印度裔工人來得差,「他們真想推銷一種說法,就是因為技術力較鈍,所以美國人比較慢,但我真心以為並非如此」、「台灣人每件事都創造出虛偽的急迫感,逼迫『你得馬上完成一切』。但是對想要有些工作、生活平衡的人,那是不切實際的。」 幾位前美籍員工表示,並不反對加班加時,但必須任務有意義;另位前台積電工程師說,自己問經理人首要前提是什麼,對方總是回答,一切都是前提,這種狀況太多次,他加班把事辦完,只發現其實沒有必要。 美籍學員表示,在台受訓並非全是悲慘經歷,周末遊遍全台灣,體會高效率的公共運輸網、周末健行、去夜店等都很快樂。只是數十位學員還是在訓練結束前就辭職。布魯斯表示,台積電2022年宣布頒給留任獎金,剩下來的美國學員不禁懷疑台積電雇請他們,只為取得晶片法給的資助,但他選擇留下來,目的是為了讓台積電在亞利桑納真的落地生根。 回到亞利桑納州之後,布魯斯表示工作條件並未改善。美國人對公司經營方式並未有更多話語權。美國工人對台灣同仁的諂媚覺得十分不屑。台積電員工奉令要提工作報告,把其他檔案用PowerPoint格式記錄下來,以便定期向較高管理階層做報告。台灣人很習慣,但美國人對每周要打工作報告很不耐煩。美國員工也討厭台灣同事沒什麼好理由都在辦公室待到很晚,布魯斯表示,自己覺得很火,台灣同仁只是在作秀。 新聞來源:世界日報  找工作 投资   关注我们 770-451-4509 急用钱 $信用卡 小额借款,急用周转,$8仟-3万,一天到手,信用卡代还,养卡提额6-18万。手头紧需要钱,除了朋友还有我。来电就借626-250-0777 诚征POS技术员 位于乔州Duluth市,诚征POS(销售点)系统技术员,负责安装和故障排除。时薪 $ 21-25,医疗保险,含牙科和视力,人寿保险,匹配401K,有薪假期。需会说中文和英文。意者请发简历至:hr@ebluu.com 北卡日快餐店出让 夏洛特日本快餐22年老店,购物中心内,月营5万,售32万5千。意者请发短信:980-939-2473 冷暖研习会 ★增加一技之长 ★含住家餐馆冷暖空调 ★密集中文研习会 ★备有免费影片 ★地点维州 请电703-839-2028 马里兰州、维州提供安装维修服务 改衣店转让 阿拉巴马州蒙哥马利市,商业旺区发展佳,生意好,因店主退休转让。有意者请电334-676-3838或cpeng8845@yahoo.com 亞特蘭大看世界05月01日更多新聞 世界電子報: https://ep.worldjournal.com/AT/2024-05-01/A01/ 世界日报东南区办事处 新闻‧商业广告‧分类广告‧订报 电话:1+(770) 451-4509 电邮: Atlanta@worldjournal.com   地址:5389-G New Peachtree Rd., Chamblee, GA 30341 https://www.chinesemediausa.com/ 世界日报 东南区办事处 官方唯一微信公众号 关注我们 长按二维码

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