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好市多消費 信用卡遭連刷17次 一個多月還沒解決

世界日報亞特蘭大看世界2024-06-04

顧客在好市多消費300多元,信用卡連刷17次,總金額超過5200元。(AZ Family)


好市多(Costco)連鎖超市消費,因其品質保證,同時來者不拒的退貨政策非常友善,向來給人安心的感受;但一名顧客反映,最近在好市多消費300多元,信用卡竟被重複連刷17次,總金額超過5200元。更讓人意外的是,事發至今已有一個多月,好市多仍沒解決這筆錯誤帳單。

根據AZ Family等多家媒體報導,亞利桑納州鳳凰城(Phoenix)一名女性消費者Ashton Weinberger,上個月去當地一家好市多購物,奇怪的事情緊接著發生。Weinberger的花旗銀行信用卡(Citi credit card)當時顯示消費308.35元,但她一直收到銀行短信提醒,同樣的費用不斷發生。


當事人最初認為,是短信延誤,導致重複發送;但她沒想到,這筆308.35元的費用,竟在帳戶上出現17次,總計高達5241.95元。

發生這樣的事情,讓這個家庭非常震驚。Weinberger表示,她和丈夫正在對鳳凰城的家進行大規模翻修,起居室和廚房已被拆除,翻修工作正在進行中,這筆意外帳單,無疑給他們增加財務壓力。「我們裝修房子的預算非常緊,突然讓我們支付5000多元的額外帳單,壓力非常大。」


事發後,Weinberger向好市多投訴,但她表示,這個錯誤至今沒有得到糾正。根據當事人說法,她返回好市多商家,並向工作人員出示帳單明細,對方表示會進行調查,但多日過去,始終沒有收到任何回覆。「我一直打電話給信用卡公司,再打電話給好市多,再次回到好市多店內與工作人員交涉」。

Weinberger指出,沒有人告訴她關於這些帳單的解決方案,沒有人回覆相關資訊。


媒體聯繫好市多詢問這起事件, 工作人員解釋,該公司目前正在努力解決相關事宜。距離當事人信用卡被連刷17次,至今已有一個多月,這筆5000多元的費用還沒有消除,仍然在消費者帳單上。


據悉,在好市多消費被重覆、錯誤刷卡,類似遭遇並非單一事件。多名X平台(前稱Twitter)用戶聲稱,2023年至2024年期間,他們在好市多購買的商品被雙重收費。

有消費者指出,曾在店裡購買一個價值15元烤盤,回到家查看帳單,卻發現烤盤連續支付兩次、共30元,後來只能回店申請退款。這名消費者回憶事發經過,猜測是自助結帳時重複掃描商品導致。


洛杉磯縣一名華人顧客回憶曾去好市多購物,並沒有購買某件商品,但收據上卻出現一筆額外費用。該華人表示,當時根本沒有注意,離店時工作人員按例檢查收據才發現問題,「他們查看收據顯示的商品件數,再核對購物車內的商品數量,發現不對,核實後很快就給我退款。」

不少華人顧客認為,每次去好市多購買一大堆東西,長長的收據單上顯示的全英文商品,看著非常費勁,因此不願多看。但一位沒有具名的超市工作人員表示,購物結帳出現錯誤非常普遍,不僅發生在好市多,其他商家、超市同樣如此。工作人員建議消費者離店時,應多花一些時間仔細核對收據,這樣可在店內及時獲得幫助,避免不必要的時間延誤及經濟損失。


新聞來源:世界日報


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