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以往免費 旅館現在對這個常見請求要收錢了

世界日報亞特蘭大看世界2023-08-31

旅館業每天都得面對許多旅客要求提前入住和延後退房,而越來越多的旅館開始透過收取額外的客房使用費來增加收入。


這種讓住宿旅客方便的做法曾是多數旅館提供的一項禮遇,但在拉斯維加斯的賭場旅館,多年來卻一直依照慣例收費。現在,全國各地的旅館,從經濟型到豪華度假村,各種價位的酒店都在嘗試施行此一做法。

波士頓港區的凱悅飯店(Hyatt Place Boston Seaport)在給房客的歡迎信中列出了一系列延後退房費用和酒店基本服務項目;想住到下午1點以後?收費50元,下午兩點?收費75元,下午3點?收費100元。


精品國際酒店(Choice Hotels)的網站說明,提前入住「需支付附加費」。紐約環球航空飯店(TWA Hotel)的廣告稱,提前入住費用為25至75元,延後退房費用為50至150元。


萬豪(Marriott)集團代表告訴在社群媒體上抱怨這些收費的客人:「旅館有權利收取這些費用」。他們向那些厭倦了幾乎每項小福利都明碼標價的客人,再度收取了一筆意想不到的費用;隨著旅遊人數的回升,這些費用也在不斷增加,由於客房照樣爆滿,旅館也沒有理由擔心會產生負面影響。

來自加州的貴金屬交易商張偉(音譯,Wei Chang)經常出差參加貿易展,他說,最近他更難避免被收費,即使他是幾個旅館的忠實會員。他說,他總是鼓勵人們不要為此掏荷包,因為一旦開始,就會形成慣例,以後想不花錢就更難了。


旅館業者表示,收取費用會給有這些要求的住客帶來一些規範。誰不想在紅眼航班後提前辦理入住手續呢?這也有助於抵消因旅客早到或晚退所需的額外客房清潔時間。


舊金山日航酒店(Hotel Nikko)也對下午1點前入住的一般客人收取50元費用,但常客除外;副總裁兼總經理普蘇提(Anna Marie Presutti)將此稱為「方便的代價」。

普蘇提說,旅館收取提前入住費,常被誤解為從中大撈一筆。她說,這並非事實,因為旅館必須付錢給客房清潔人員,讓他們為提前入住的客人準備好房間;基本上,這只是把成本轉嫁給了消費者。


新聞來源:世界日報


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